よくあるご質問

Q.WEBサイトから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

A.原因として下記の内容が考えられます。
・ご注文手続きが完了していない
・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
・弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振分けられている
（弊社からお送りするメールを受信できるように、以下のドメインの追加設定をお願いします。「info@tochinoichigoen.com」)

Q.注文をキャンセルはできますか？

A.特別な理由がない限りは注文確定後のキャンセルにつきましてはお受けできませんのでご了承ください。

Q.返品・交換はできますか？

A.商品到着後、お客様都合でのお申し込み内容の変更、キャンセル、返品などはお断り申し上げます。
※ただし不良品や品違いなどにつきましては弊社負担にて返品・交換対応させて頂きます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.注文からどのくらいで届きますか？

A.ご注文受付け後、郵便にて約1週間～10日前後で、ご自宅へお届けいたします。
尚、郵便事情によりお届けが多少前後する場合がございます。

Q.配送業者の指定はできますか？

A.配送業者は地域や商品内容により自動で決定されます。
配送業者のご指定はできかねますので予めご了承下さい。